CHÍNH SÁCH ĐÁNH GIÁ

THÔNG BÁO: CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ & QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG
(Áp dụng chính thức từ ngày 01/02/2026)

Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo tối đa quyền lợi cho Quý khách, Bug Bread & Cakes xin thông báo cập nhật một số chính sách mới như sau:

1. Định danh Hội viên (Chương trình KHTT)

• Ưu đãi KHTT sẽ được áp dụng chính xác theo số điện thoại chính chủ khi mua hàng để bảo mật quyền lợi tích lũy.
• Trường hợp Quý khách sử dụng số điện thoại khác, bộ phận bán hàng sẽ tiến hành xác minh với chủ sở hữu trước khi áp dụng ưu đãi.

2. Hạn mức Ưu đãi & Quy định Voucher

• Hạn mức chiết khấu: Tối đa cho chương trình KHTT là 300.000đ/SĐT/ngày.
• Voucher: Tất cả voucher (điện tử và thẻ giấy) có giá trị sử dụng một lần duy nhất trên một đơn hàng và không quy đổi thành tiền mặt.

3. Chính sách Giao hàng & Kiểm hàng

• Phạm vi áp dụng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng cho đơn hàng có tổng giá trị từ 200.000đ trở lên tại khu vực nội thành TP.HCM (trừ Củ Chi, Cần Giờ, Bình Dương và Bà Rịa Vũng Tàu).
• Quy định kiểm hàng: Do đặc thù bánh là thực phẩm tươi làm theo đơn, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận.
• Yêu cầu bắt buộc: Để được hỗ trợ xử lý các sự cố (sai mẫu, bánh hư hỏng, biến dạng…), Quý khách vui lòng quay video quá trình khui hàng. Đây là bằng chứng xác thực bắt buộc để bảo vệ quyền lợi Quý khách sau khi nhân viên giao hàng đã rời đi. Chúng tôi xin phép miễn trừ trách nhiệm nếu không có video minh chứng.

4. Đối tượng áp dụng ưu đãi

• Các chương trình chiết khấu nhằm tri ân khách hàng mua sắm để trải nghiệm và sử dụng trực tiếp sản phẩm.
• Bug Bread & Cakes bảo lưu quyền từ chối áp dụng ưu đãi đối với các khách hàng có dấu hiệu gom hàng hoặc mua đi bán lại để đảm bảo sự công bằng cho tất cả khách hàng.

5. Kênh bán hàng chính thức & bảo quản

• Bug Bread & Cakes chưa có đại lý ủy quyền hay nhượng quyền. Quý khách vui lòng chỉ mua sắm qua các kênh chính thức để được đảm bảo chất lượng và chế độ hậu mãi.
• Lưu ý bảo quản: Sau khi nhận hàng, một số sản phẩm bánh cần bảo quản lạnh ngay. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn đi kèm đơn hàng để đảm bảo hương vị tốt nhất.

Bug Bread & Cakes chân thành cảm ơn sự thấu hiểu và ủng hộ của Quý khách!